Política de Ventas y Devoluciones

FARCOM Industrial SA de CV (“FARCOM”) establece los siguientes términos y condiciones aplicables a todas las transacciones comerciales. Al realizar un pedido, el comprador reconoce haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de esta política.

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TODAS LAS VENTAS SON FINALES

No se otorgan reembolsos, créditos, cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia.
No hay excepciones. No hay período de gracia. No hay reconsideraciones.

1. Política General — Venta Final

Debido a la naturaleza altamente especializada de los productos industriales que distribuimos y fabricamos, todas las ventas se consideran absolutamente finales e irrevocables. Una vez que el pedido ha sido confirmado y procesado:

FARCOM Industrial NO acepta:

Devoluciones de producto — por ningún motivo
Reembolsos — parciales ni totales
Créditos en tienda
Cambios de producto
Cancelaciones de pedidos confirmados

Los componentes industriales (variadores de frecuencia, arrancadores suaves, PLCs, contactores, sensores, etc.) no pueden ser revendidos como nuevos una vez que han salido de nuestro almacén. Muchos productos se adquieren bajo pedido específico del cliente y no forman parte de nuestro inventario regular.

2. Productos No Retornables — Sin Excepción

Ningún producto vendido por FARCOM Industrial es sujeto a devolución, cambio, crédito ni reembolso. Esto incluye, sin limitación:

Variadores de frecuencia (VFDs), arrancadores suaves, drives
PLCs, HMIs, módulos de comunicación, sensores
Contactores, relevadores, interruptores, protecciones
Capacitores, resistencias, componentes pasivos
Tableros eléctricos y de control diseñados a especificación
Fixtures de prueba (test fixtures) fabricados por pedido
Paneles de control ensamblados según requerimientos del cliente
PLCs, HMIs o variadores con programación o configuración específica
Software, licencias, claves de activación y productos digitales
Productos descontinuados, de inventario limitado, o en promoción
Cualquier producto de cualquier valor, marca o categoría

3. Responsabilidad del Comprador

El comprador es 100% responsable de verificar lo siguiente ANTES de confirmar su pedido:

Número de parte correcto — modelo exacto, revisión de hardware y versión de firmware
Voltaje y frecuencia — compatibilidad con la alimentación eléctrica disponible
Capacidad y potencia — HP, kW, amperaje nominal adecuado para la aplicación
Protocolo de comunicación — Modbus, EtherNet/IP, Profinet, DeviceNet, etc.
Compatibilidad mecánica — dimensiones, montaje, terminales, grado de protección (NEMA/IP)
Compatibilidad con sistemas existentes — integración con PLCs, SCADA, paneles
Cantidad correcta

Los pedidos de producto equivocado NO son responsabilidad de FARCOM Industrial. FARCOM ofrece asesoría técnica preventa gratuita — consúltenos antes de ordenar.

4. Garantía del Fabricante

La garantía estándar del fabricante original aplica conforme a sus propios términos:

FARCOM Industrial NO es el proveedor de la garantía. Facilita el proceso, pero las reclamaciones se procesan a través del fabricante.
Cubre exclusivamente defectos de fabricación.
No cubre: mal uso, instalación incorrecta, sobrevoltaje, cortocircuito, modificaciones no autorizadas, operación fuera de especificaciones, o desgaste normal.
Conserve la factura original y documentación del producto.
Tiempos de resolución: 2 a 12 semanas según el fabricante.
La garantía NO implica reembolso — el fabricante reparará o reemplazará a su criterio.

5. Cotizaciones, Precios y Disponibilidad

Cotizaciones válidas por 15 días hábiles.
Precios sujetos a cambio sin previo aviso (tipo de cambio, aranceles, disponibilidad).
Disponibilidad no garantizada hasta confirmar y pagar el pedido.
Tiempos de entrega son estimados y pueden variar.

6. Reserva de Derechos

FARCOM Industrial se reserva el derecho de:

Rechazar cualquier pedido sin necesidad de justificación
Suspender o cancelar la cuenta de cualquier comprador
Modificar precios, disponibilidad y condiciones en cualquier momento
Limitar cantidades de compra por cliente

Todas las decisiones de FARCOM Industrial son finales e inapelables.

7. Jurisdicción

Todas las controversias se resolverán exclusivamente bajo la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, México. Las partes renuncian a cualquier otro fuero.

8. Aceptación de Términos

Al realizar un pedido con FARCOM Industrial — por cualquier medio — el comprador acepta que todas las ventas son finales, sin devoluciones, reembolsos ni excepciones.

FARCOM Industrial se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.

9. Contacto

Email: [email protected]
Horario: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hrs (hora del centro de México)

FARCOM Industrial SA de CV — Monterrey, Nuevo León, México. FARCOM no fabrica los componentes electrónicos que distribuye; la responsabilidad de garantía corresponde al fabricante original. Esta política aplica a todas las transacciones comerciales realizadas con FARCOM Industrial, independientemente del canal de venta.

Última actualización: Abril 2026 | Versión 3.1